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FAQ

 

 Welche Zahlungsmethode kann ich verwenden?

Kredit- und Prepaidkarten, fast alle Schaltungen, ohne Provisionskosten

  • Die Zahlung ist sicher und wird von Nexi garantiert.
  • Im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung wird das Geld innerhalb weniger Tage auf Ihrer Karte verfügbar sein.

Paypal-Konto:

  • Möglichkeit, auch mit einem Bankkonto zu bezahlen.
  • Käuferschutz zum Schutz Ihrer Internetkäufe.
  • Aufwendungsersatz bei Rücksendung

Banküberweisung

  • Keine Provisionen, außer denen, die von Ihrem Bankinstitut verlangt werden
  • Lieferzeiten müssen ab Eingang der Überweisung berechnet werden

Finanzierung

  • Die Annahme des Ratenzahlung erfolgt fast sofort, persönliche Daten oder Firmenname werden abgefragt
  • Die Kosten für die Bearbeitung sowie eventuelle TAN und APR werden im Vertrag genannt, den Sie zur unterschrift erhalten haben.
  • Die Lieferzeiten können je nach Annahme des Darlehens variieren
  • Die Zahlungspräferenz kann bei "Schritt 5" des Checkouts ausgewählt werden (Zahlungsarten)

Wie variieren die Versandkosten?

  • Gewichtsänderung der gesamten gekauften Artikel
  • Abgelegene Standorte (siehe abgelegene Gebiete im Link unten auf der Homepage)
  • Lieferungen auf die Inseln
  • Lieferung ins Ausland (Vatikan und San Marino ausgenommen)

Wie melde ich mich an?

  • Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf Konto und dann auf Registrierung
  • Die Registrierung kann durch eine Privatperson (mit Angabe der Steuernummer), eine Firma (mit Angabe der erforderlichen Daten) erfolgen.
  • Sie können sich schnell einloggen, indem Sie die drei Symbole unten verwenden, die Google, Amazon, Facebook anzeigen; indem Sie sich mit demselben Konto verbinden, das für diese verwendet wird.

Woher weiß ich die Höhe der Versandkosten?

  • Nachdem Sie den Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf das Symbol (Briefumschlag) und dann rechts auf "Transportkostenvoranschlag", klicken Sie auf, geben Sie die erforderlichen Daten ein und klicken Sie dann auf "Kostenvoranschlag"
  • Bitte beachten Sie, dass bei Änderung des Objekts oder Erhöhung der Warenmenge im Warenkorb die Menge variieren kann

Ich möchte eine Bestellung stornieren, wie gehe ich vor?

  • Senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice customerservice@csolutionshop, geben Sie die Bestellnummer an und warten Sie auf die Bestätigung der Stornierung
  • Erfolgt die Anfrage nach den bei der Bestellung genannten Versandzeiten, berechnen wir in jedem Fall die Transportkosten für die Rücksendung des Objekts ins Lager
  • Der gezahlte Betrag wird innerhalb von 7 Tagen auf das von Ihnen verwendete Zahlungskonto zurückerstattet

Mein Paket ist nicht angekommen, was soll ich tun?

  • Senden Sie eine E-Mail an servizioclienti@csolution.shop und geben Sie die Bestellnummer an. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen

Woher weiß ich, wann die Lieferung fällig ist?

  • Zum Zeitpunkt Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse, in der Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers erhalten.
  • Sondersendungen, Adressänderungen, abweichende Namen müssen bei der Bestellung angegeben werden

Wie kann ich einen Artikel finden, wenn ich den genauen Code nicht kenne?

  • Finden Sie immer die Suchleiste oben auf der Seite, Sie können die Kategorie auswählen, um die Ergebnisse zu filtern oder den Namen oder die Marke des Produkts eingeben

Fragen oder Zweifel?

  • Für technische Informationen klicken Sie auf das WhatsApp-Chat-Symbol und senden Sie eine Nachricht
  • Für andere Arten von Informationen senden Sie eine E-Mail an servizioclienti@csolution.shop
  • Unsere Mitarbeiter werden Ihnen während der Bürozeiten von Montag bis Freitag von 9.00-12.30 Uhr und 15.00-18.00 Uhr antworten